De auto heeft niet alle opties die in de advertentie stonden

Let goed op vooraf 

Wat je van de auto mag verwachten, hangt af van alle informatie die je vóór de koop hebt gekregen. Denk aan:

• de advertentie
• informatie in de showroom
• wat de verkoper heeft verteld

Bij online advertenties staan soms fouten. Vaak staat er dan een kleine disclaimer, bijvoorbeeld dat het optiepakket kan afwijken. Check dus goed vooraf de aanwezige opties. 

Je mag van een professionele verkoper verwachten dat deze de door hem geplaatste advertenties checkt. Maar je moet als koper zelf ook goed opletten. Dingen die je makkelijk kunt zien of testen – zoals stoelverwarming of navigatie – moet je zelf controleren. De verkoper mag dit tegen je gebruiken als je later klaagt. 

Koopovereenkomst  

Is een bepaalde optie voor jou echt belangrijk, bespreek dit dan ook specifiek met de verkoper en laat deze optie in de koopovereenkomst opnemen. Dan staat vast dat deze optie ook echt aanwezig moet zijn. Dat geldt ook voor andere zaken die voor jou van belang zijn bij de koop.  

Auto komt niet overeen 

Ontbreekt er een optie die volgens de advertentie of de verkoper wél aanwezig zou zijn? Dan is er sprake van non‑conformiteit. Je hebt dan recht op een oplossing. Je kunt kiezen uit: 

• de ontbrekende optie laten inbouwen of leveren

• het gebrek laten herstellen

• de auto laten vervangen 

Beperking van het recht op correcte nakoming  

Soms is het niet redelijk om te eisen dat een optie alsnog wordt ingebouwd. Bijvoorbeeld als de optie heel duur is om achteraf te plaatsen. Of als de functie niet belangrijk genoeg is voor zulke hoge kosten. Bij tweedehandsauto’s is vervanging vaak lastig, omdat dezelfde auto niet altijd beschikbaar is. 

Is herstellen of vervangen niet mogelijk of niet redelijk? In dat geval kun je: 

• de koop ontbinden (auto terug, geld terug) of 

• een prijsvermindering vragen 

Voor ontbinding moet het wel gaan om een serieus gebrek. 

Misleidende reclame  

Een advertentie met verkeerde informatie kan ook misleidende reclame zijn (artikel 6:194 BW). Ook dan kun je vragen om levering, herstel of vervanging. 

Stappenplan  

Als er opties ontbreken die je bij het sluiten van de koopovereenkomst wel mocht verwachten,  is er sprake van non-conformiteit. 

1. Bespreek het probleem met de verkoper.

2. Vraag om levering of inbouw van de ontbrekende optie. 

3. Kan dat niet? Vraag dan ontbinding of prijsvermindering. 

4. Kom je er samen niet uit en is de verkoper aangesloten bij BOVAG of de Geschillencommissie? 
   → Leg het voor aan de Geschillencommissie Voertuigen.

5. Heb je een rechtsbijstandsverzekering? 
   → Schakel die in.